Se trata de la única ciudad de España en contar con esta infraestructura, que se localiza dentro de las instalaciones de la propia tienda, y cuya infraestructura responde a factores como la puesta en marcha y desarrollo del servicio de compra online lanzado en 2017 por IKEA y a la oferta de nuevos servicios.Desde el centro se prestará atención personalizada a cada cliente que se ponga en contacto a través del teléfono, e-mail, RRSS y/o chat de IKEA por lo que resultará crucial en la estrategia multicanal de la compañía, que mantiene en el foco la experiencia personal de cada cliente, independientemente del momento, el lugar y el canal que utilice para contactar."En IKEA somos conscientes de que la experiencia de compra de nuestros clientes viene determinada por la forma en que reciben nuestros productos, soluciones y servicios, pero también por el soporte que reciben en todos nuestros puntos de contacto", explicó el director de este nuevo centro, Juan Carlos Molina.