No es la primera vez que ocurre y el historial de ‘Medora’ da pistas que invitan a pensar que tampoco será la última. El sistema informático de Atención Primaria de Sacyl dejó ‘colgados’ a 25.000 pacientes y bloqueó los 247 centros de salud y 3.600 consultorios locales de Castilla y León durante más de cuatro horas.
Desde las ocho de la mañana las consultas de Enfermería, Medicina de Familia y Pediatría se vieron afectadas por la ‘caída’ del sistema que impidió a los profesionales acceder a las historias clínicas de los pacientes, prescribir recetas, dar bajas o citas. Aunque los problemas del programa no son nuevos, nunca había fallado de forma generalizada. A pesar de ello, se pudo atender 48.705 consultas de las 73.967, según reconoció el propio consejero de Sanidad, Antonio María Sáez Aguado.
La raíz del problema radica en la nueva versión de ‘Medora’ instalada el pasado lunes, tal y como señala el gerente del Sacyl, Eduardo García Prieto. «El lunes pusimos en marcha una nueva versión del programa que trataba de corregir algunos problemas, fundamentalmente de acceso a la analítica. Se realizaron toda la serie de pruebas pertinentes cuando se pone en marcha una nueva versión y no se registraron errores. El martes funcionó correctamente y hoy -por ayer- desde las ocho de la mañana, hemos empezado a detectar una lentitud excesiva que, a medida que se han ido incorporando el resto de médicos, se ha transformado en una incapacidad total de acceder al sistema», puntualizó.
García Prieto aseguró que se habían puesto todos los «medios» para solventar el problema y que técnicos de las empresas Oracle, Telvent y Microsoft trabajaron durante toda la mañana para «solventar el problema»
El gerente del Sacyl reconocía que el programa tenía ya «diez años» y un montón de actualizaciones para «adaptarlo a las nuevas exigencias tanto del Sistema Nacional de Salud, como de los propios profesionales y de las nuevas herramientas que se incorporan como la receta electrónica. Esto hace que el programa sea demasiado complejo».
Ante el enésimo fallo de Medora, de las protestas de los médicos y de los propios ciudadanos, desde Sacyl se están replanteando si cambiar el programa y optar por uno nuevo, decisión que tomarán en un mes. «Hemos pedido un informe que están elaborando entre Microsoft y Oracle para auditar el programa, porque los problemas no son fallos desde el punto de vista funcional, sino del diseño informático del programa. Con ese informe tendremos que tomar una decisión sobre volver a reescribir el programa o optar por uno diferente y nuevo». Una migración que sería a medio plazo y tras un proceso «complejo» al hablar de una base de datos con «más información que la de todos los bancos de España juntos».
A la Fiscalía. Aunque los profesionales reconocen la necesidad de informatizar las consultas, denuncian la plataforma elegida que no ha dejado de dar fallos desde su implantación. Es más, desde la Plataforma en Defensa de la Sanidad Pública de Valladolid anunciaron a Ical que van a pedir a la Fiscalía que estudie la necesidad de abrir una investigación sobre el funcionamiento, la concesión y mantenimiento de la herramienta, ya que «llueve sobre mojado» y «todo va a peor».
«La aplicación parte de una base mala, a la que se añaden cosas, como el módulo de prescripción, que está bien, pero la aplicación no puede con él», precisaron desde la plataforma de Valladolid, que cuenta ya con el apoyo de plataformas de otras provincias que se sumarán en los próximos días a su petición ante la Fiscalía. Se trata de un nuevo movimiento para presionar a Sacyl.