Los efectivos del Cuerpo Nacional de Policía de Valladolid dieron la alerta, y la sala de operaciones del 112 avisó del siniestro a la Policía Municipal de Valladolid y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envió al lugar dos ambulancias de soporte vital básico.
Una vez allí, los facultativos sanitarios atendieron a las cuatro ocupantes del turismo (entre ellas las dos menores), antes de trasladarlas en ambas ambulancias del Hospital Universitario Río Hortega de Valladolid.
Además, otra ambulancia de soporte vital básico de Sacyl atendió en la estación de autobuses de la ciudad a uno de los pasajeros del autobús, una mujer de 25 años que requería la asistencia al llegar al destino, y a quien también fue trasladada al Hospital Universitario Río Hortega.