Estas llamadas disminuyeron un 23,7%. No obstante, todavía representan un 27,6% del total, ya que se contabilizaron 352.089, frente a las 461.698 de 2015. El sistema de triaje y la plataforma tecnológica evitó que la mayoría fueran atendidas por el personal especializado. Este servicio gestionó el año pasado 58.851 incidencias en Valladolid.