Facua gestionará el proceso de 86 personas, y la OCU de 70. La primera pretende conseguir que la marca pague a los compradores unos 4.400 euros, mientras que la OCU aspira a una indemnización "no inferior a los 2.000 euros". Además, la OCU recomienda a los afectados no acudir a la revisiones de Volkswagen porque cree que no está probado que la retirada del software no afecte al rendimiento.